Le soft skills, specialmente nelle grandi organizzazioni, sono in via di estinzione: una su tutte, la gentilezza, anch’essa ormai tema da convegno (vero Silvia Ghisio – energiaPura?? Ne abbiamo parlato insieme alla Milano Digital Week durante il nostro Live Talk “Il Lavoro Trasformato”). E l’empatia, anche.
L’avete vista di recente?
Noi come team di MIURA, che sull’empatia e la collaboration abbiamo fondato tutto, e che la dobbiamo applicare necessariamente nel nostro lavoro con i clienti (comunicazione aziendale, digital marketing), abbiamo sofferto parecchio quando dall’altra parte abbiamo trovato dei muri inerti – ma pretenziosi, in grado di restituire solo pretese, ordini e richiami, ma nessuna empatia e voglia reale di lavorare bene ad un progetto gratificante.
Ma perché?
Credo sinceramente che lo sforzo per instaurare dei rapporti professionali autentici e di cooperare non solo operativamente, ma alla costruzione di qualcosa di positivo (seppur piccolo) nel mondo, sia più gratificante di quello di vivere nella tensione continua del controllo, del sospetto, del cercare di scaricare responsabilità, di “uscirne puliti” sempre e comunque facendo ricadere eventuali colpe sugli altri.
Ecco, l’estrema differenza fra “colpa” – un’attribuzione di negatività che sa immediatamente di dolo e di brutte conseguenze – e “responsabilità” – un concetto assolutamente nobile che trasuda invece coraggio, consapevolezza e leadership.
Un bel tema per un prossimo convegno, che cosa ne pensate?