Proseguiamo il nostro excursus nel mondo del social selling.
Dopo aver capito l’importanza dello storytelling e imparato a sfruttare al meglio Facebook ed Instagram come vetrine interattive per i nostri prodotti, ecco altri utili consigli per rendere vincente la nostra strategia di vendita online:
#4. Utilizza rigorosamente pagine e profili aziendali
Tutte le piattaforme social principali distinguono fra account personali e account aziendali. Mentre nel mondo di Facebook si tratta di creare una pagina aziendale dedicata al proprio brand, in quello di Instagram è una specifica del proprio account che si può modificare in qualsiasi momento. Gli account aziendali sono la maniera più corretta per rappresentare un’attività commerciale o professionale e consentono di ottenere molti dati di Insight relativi alla diffusione dei propri contenuti, agli utenti raggiunti e al tipo di interazione che si è svolta.
Sono inoltre parecchie le funzionalità aggiuntive a disposizione dei profili business: di messaggi di benvenuto e le FAQ automatizzate di Facebook, alla possibilità su Instagram di inserire il link diretto al proprio e-commerce e tutte le indicazioni per contattarvi e/o raggiungere fisicamente un eventuale punto vendita. Verifica quindi che le impostazioni dei tuoi social siano corrette e beneficia di tutte le funzionalità degli account business.
#5 Utilizza anche Pinterest
Pinterest, nato nel 2010, è uno dei social più longevi, ma ha vissuto una vera a propria rinascita a partire dal 2017, quando è stato oggetto di un importante round di investimenti che ne ha modificato l’assetto societario. Come Instagram, il focus di Pinterest è quasi esclusivamente sull’immagine.
Se hai modo di realizzare degli scatti fotografici particolarmente attrattivi o comunque di avere delle immagini d’impatto e qualità, considera di aprire un profilo anche su Pinterest: anche qui le immagini sono direttamente collegabili al proprio e-commerce per la vendita diretta, e la piattaforma è molto ben indicizzata su Google: scegli quindi con molta cura le parole chiave che userai per descrivere il tuo prodotto/servizio.
#6 Investi nella pubblicità online
Dopo esserci concentrati su piattaforme e contenuti, vale la pena sfruttare anche le promozioni a pagamento, che consentono di raggiungere in breve tempo una amplissima platea di utenti, profilati secondo parametri demografici, di interesse e di comportamento che variano da social a social, ma che possono certamente rivelarsi strategici per aumentare le vendite. Si possono attivare diversi tipi di campagne: le due tipologie principali sono awareness – dove l’obiettivo primario è quello di far conoscere e ricordare un brand e la sua offerta al maggior numero di utenti target – e conversione, dove si cerca di condurre l’utente a compiere un’azione specifica tramite una call-to-action – tipicamente l’acquisto online, ma potrebbe anche essere una chiamata o una registrazione ad un form.
Affrontare l’online advertising non è semplice né gratuito, ma è sicuramente più economico dei tradizionali mezzi pubblicitari, con l’enorme ulteriore vantaggio della misurabilità e della possibilità di utilizzare i dati per orientare la propria strategia di marketing.
Le tips principali per iniziare a padroneggiare la vendita sui social terminano qui.
Il nostro consiglio è quello di iniziare a cimentarsi dedicando dei momenti precisi a questa attività e dopo un primo periodo capire dove si riesce ad arrivare in autonomia e dove potrebbe invece essere necessario un supporto professionale, operativo oppure formativo, per accrescere le proprie competenze.